CGV

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie des défauts (garantie légale)
  8. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
  9. Utilisation des bons promotionnels
  10. Droit applicable
  11. For juridique
  12. Code de conduite
  13. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Berlin Tires GmbH (ci-après « vendeur ») s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’intégration de conditions propres au client est exclue, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de livraison de marchandises avec éléments numériques, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire. Le vendeur doit, en plus de la livraison de la marchandise, fournir des contenus numériques ou des services numériques (ci-après « produits numériques ») qui sont contenus ou liés à la marchandise de telle manière que la marchandise ne peut remplir ses fonctions sans eux.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni principalement à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

 


2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise la commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), l'accès de la confirmation de commande chez le client étant déterminant à cet égard, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, l'accès de la marchandise chez le client étant déterminant à cet égard, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où la première de ces alternatives se réalise. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans ce délai, cela est considéré comme un refus de l’offre, ce qui signifie que le client n’est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors du choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full  ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte dès maintenant l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Lors de la soumission d’une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme textuelle (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l’envoi de sa commande. Le vendeur ne met pas le texte du contrat à disposition au-delà de cela. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Un moyen technique efficace pour mieux repérer les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d’agrandir l’affichage à l’écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps qu’il utilise les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton qui finalise la commande.

2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact ont généralement lieu par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s’assurer, en cas d’utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes puissent être délivrés.


3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.


4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix toutes taxes comprises incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description respective du produit.

4.2 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lors du choix d’un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement est effectué par PayPal, qui peut également faire appel aux services de prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose via PayPal des modes de paiement pour lesquels il avance les fonds au client (par ex. achat à facture ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et désigné spécifiquement au client. Avant d’accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de la vérification. En cas d’acceptation du mode de paiement sélectionné, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu’à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. concernant la marchandise, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs.

4.4 Lors du choix du mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après « SOFORT »). Pour pouvoir payer le montant de la facture via « SOFORT », le client doit disposer d’un compte bancaire en ligne activé pour participer à « SOFORT », s’authentifier lors de la procédure de paiement et confirmer l’ordre de paiement auprès de « SOFORT ». La transaction de paiement est alors immédiatement effectuée par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir des informations détaillées sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à l’adresse  https://www.klarna.com/sofort/  récupérer.

4.5 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « mollie », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « mollie »). Les différents modes de paiement proposés via mollie sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, mollie peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client sera éventuellement informé séparément. Plus d'informations sur « mollie » sont disponibles sur Internet à l'adresse  https://www.mollie.com/de/  disponible.

4.6 En cas de choix d'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Klarna », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations plus détaillées ainsi que les conditions de Klarna sont consultables ici :

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0


5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les coûts raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce efficacement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions relatives au droit de rétractation figurant dans les instructions du vendeur.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne passe en principe au client qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la réception. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue passe également au client consommateur dès que le vendeur a remis la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition, si le client a chargé le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition et que le vendeur n'a pas désigné cette personne ou institution au client auparavant.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou défectueuse. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et qu'il a conclu avec le soin requis une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.5 Le retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.


6) Réserve de propriété

Si le vendeur avance les frais, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.


7) Garantie des défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions de la garantie légale s'appliquent. Différemment, pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du mode d'exécution de la prestation ;
  • le délai de prescription pour les défauts des biens neufs est d'un an à compter de la livraison du bien ;
  • les droits et réclamations pour défauts sont exclus pour les biens d'occasion ;
  • la prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des défauts.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai stipulées ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du client,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens avec éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examen et de réclamation conformément au § 377 HGB. Si le client omet les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des dommages évidents de transport au transporteur et d'en informer le vendeur. Le fait que le client ne le fasse pas n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.


8) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement livrer la marchandise mais aussi effectuer le montage ou l'installation chez le client ainsi que, le cas échéant, les mesures préparatoires correspondantes (par ex. prise de mesures), les dispositions suivantes s'appliquent :

8.1 Le vendeur exécute ses prestations à son choix en personne ou par du personnel qualifié qu'il a sélectionné. Le vendeur peut également faire appel aux prestations de tiers (sous-traitants) agissant pour son compte. Sauf indication contraire dans la description des prestations du vendeur, le client n'a pas droit à la sélection d'une personne spécifique pour l'exécution du service souhaité.

8.2 Le client doit fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à la prestation du service dû, de manière complète et véridique, sauf si leur obtention ne relève pas des obligations du vendeur selon le contenu du contrat.

8.3 Le vendeur prendra contact avec le client après la conclusion du contrat afin de convenir avec lui d'un rendez-vous pour la prestation due. Le client veille à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par lui ait accès aux installations concernées du client à la date convenue.

8.4 Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne passe au client qu'à la fin des travaux de montage et à la remise au client.


9) Utilisation des bons promotionnels

9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de l'offre de bons, si une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

9.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.5 Par commande, un seul bon promotionnel peut être utilisé.

9.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde éventuel ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du bon promotionnel ne suffit pas à couvrir la commande, un autre mode de paiement proposé par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.8 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni remboursé en espèces ni rémunéré d'intérêts.

9.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation.

9.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de son obligation en faveur du titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une ignorance grossièrement négligente de l'absence d'autorisation, de la capacité juridique ou de la représentation du titulaire respectif.


10) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises mobilières. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.


11) Tribunal compétent

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas susmentionnés, le vendeur est en tout état de cause autorisé à saisir le tribunal du siège du client.


12) Code de conduite


13) Résolution alternative des litiges

13.1 La Commission européenne met à disposition en ligne, via le lien suivant, une plateforme de règlement des litiges en ligne :  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de prestation de services en ligne auxquels un consommateur est partie.

13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.