Gwarancja
Prosimy o dokładne przeczytanie instrukcji obsługi, aby uniknąć niewłaściwego montażu i niewłaściwego użytkowania produktu.
W okresie gwarancji wszystkie oryginalne części są objęte ochroną przed wadami wykonania i materiałowymi. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia elementów takich jak klocki hamulcowe, uchwyty, przewody, opony, hamulce tarczowe, hamulce obręczowe oraz żarówki.
Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, jeśli czynności konserwacyjne nie są zgodne z zaleceniami producenta. Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy regularnym przeprowadzaniu konserwacji.
W przypadku problemów gwarancyjnych prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem serwisowym. To klient ponosi odpowiedzialność za zgłaszanie ewentualnych roszczeń bezpośrednio do Berlin Bike. Naprawy i wymiana produktów muszą być uprzednio zatwierdzone przez Berlin Bike. Brak podjęcia tych kroków może skutkować unieważnieniem gwarancji.
Niewłaściwe użycie aplikacji mobilnej powoduje również wygaśnięcie gwarancji, podobnie jak rozbieranie sterownika, ładowarki, akumulatora i silnika bez zgody. W odniesieniu do produktów objętych tą ograniczoną gwarancją, w okresie gwarancji naprawimy lub wymienimy te produkty (lub uszkodzoną część) bezpłatnie.
FAQ - Gwarancja
Gwarancja na rowery elektryczne
Sprzedawca zapewnia, że rowery elektryczne w chwili przejścia ryzyka są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych.
Ustawowy okres gwarancji
Ustawowy okres gwarancji wynosi dwa lata od dostawy rowerów elektrycznych. W tym czasie kupujący ma prawo do wykonania świadczenia naprawczego, czyli usunięcia wady (naprawa) lub dostarczenia wolnego od wad roweru elektrycznego (dostawa zamienna).
Prawa kupującego w przypadku nieudanej naprawy lub wymiany
Jeśli naprawa nie powiedzie się lub będzie niemożliwa do przyjęcia, kupujący może według własnego wyboru obniżyć cenę zakupu lub odstąpić od umowy.
Gwarancje producenta na rowery elektryczne
Oprócz ustawowych praw gwarancyjnych mogą obowiązywać gwarancje producenta na niektóre rowery elektryczne. Informacje na ten temat znajdują się w opisach produktów lub są przekazywane nabywcy oddzielnie.
Zakres gwarancji producenta
Gwarancja producenta obejmuje określone elementy lub części roweru elektrycznego i może się różnić w zależności od producenta. Dokładne warunki oraz czas trwania gwarancji producenta są określone w warunkach gwarancji danego producenta. Kupujący jest proszony o uważne zapoznanie się z warunkami gwarancji i ich przestrzeganie.
Wymagania dotyczące gwarancji producenta
Aby skorzystać z gwarancji producenta, może być konieczne, aby nabywca zarejestrował rower elektryczny u producenta lub u upoważnionego sprzedawcy albo spełnił określone warunki. Sprzedawca poinformuje nabywcę o tych wymaganiach i w razie potrzeby pomoże przy rejestracji.
Kryteria wykluczenia odpowiedzialności gwarancyjnej i rękojmi
Rękojmia i gwarancja producenta nie obejmują uszkodzeń ani wad powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, niedbalstwa, wypadku, nieprawidłowej konserwacji lub napraw wykonywanych przez osoby nieupoważnione. Kupujący jest zobowiązany do użytkowania, konserwacji i naprawy roweru elektrycznego zgodnie z instrukcjami producenta.
Obowiązek zgłaszania usterek
W przypadku, gdy nabywca stwierdzi wadę w czasie rękojmi lub gwarancji, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę lub producenta oraz udostępnić rower elektryczny do oceny i naprawy.
Warunki gwarancji na akumulatory
Bateria wbudowana w produkt, a także baterie zapasowe i akcesoria do baterii zostały zaprojektowane tak, aby w okresie gwarancji po 500 cyklach ładowania zgodnie z postanowieniami artykułu 1 niniejszych warunków zachowały co najmniej 70% swojej pierwotnej pojemności. Oznacza to, że w czasie gwarancji możesz naładować produkt do 100% nawet pięćset razy, zanim pierwotna pojemność spadnie poniżej 70%. Uszkodzenie ogniw z powodu braku ładowania baterii przez 6-8 tygodni jest błędem użytkownika. Z tego powodu zalecamy regularne ładowanie baterii.
Czynniki wpływające na zasięg
Zasięg jest zależny od różnych czynników (waga, pogoda, podłoże): podany zasięg jest więc zawsze maksymalnym zasięgiem, jaki można osiągnąć w dobrych warunkach otoczenia. Mniejszy zasięg nie podlega gwarancji, ponieważ te czynniki są przez Państwa kontrolowane.
Wyłączenie gwarancji na akumulatory
Gwarancja na akumulatory nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek przepięcia, użycia nieodpowiedniej ładowarki, niewłaściwej konserwacji lub innego niewłaściwego użytkowania, normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych wodą oraz niewłaściwego przechowywania (poniżej 0° lub powyżej +45°).
Niezbywalność rękojmi i gwarancji
Rękojmia i gwarancja producenta obowiązują wyłącznie dla pierwszego nabywcy i nie podlegają przeniesieniu. Przeniesienie roszczeń z tytułu rękojmi lub gwarancji na osoby trzecie jest wykluczone.
Warunki gwarancji dla określonych części
Jeśli spełnione są powyższe warunki gwarancji, obowiązują następujące okresy gwarancji na części:
- Na opony, szprychy, chwyty, klocki hamulcowe, obejmę rury podsiodłowej: 3 miesiące
- Na siodełka, tarcze, hamulce: 6 miesięcy
- Na pedały, panel wskaźników, obręcz: 1 rok
- Na przednie światło, silnik, sterownik, czujnik momentu obrotowego, zębatkę, korbę, widły, ramę, akumulator, piastę przedniego koła, pasek, wolnobieg, podświetlenie, wspornik siodełka oraz kierownicę: 2 lata