Jak możemy Ci pomóc?
Najczęściej zadawane pytania
Tutaj odpowiadamy na często zadawane pytania przed zakupem roweru elektrycznego Berlin.
Wysyłka
Jak długo trwa wysyłka?
Dostarczymy twoje zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się twoje zamówienie i kiedy do ciebie dotrze.
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Na terenie Niemiec wysyłka jest dla ciebie bezpłatna.
Kiedy towar zostanie wysłany?
Po otrzymaniu twojego zamówienia zostanie ono niezwłocznie sprawdzone. Następnie zostanie przygotowane w magazynie, zapakowane, oznaczone do wysyłki i odebrane przez służbę dostawczą. Teraz towar jest w drodze do ciebie.
Produkt / Technika
Jaką moc silnika mają rowery elektryczne?
Silnik SUV ma 48V, 250 watów i moment obrotowy 50 Nm.
Silnik 2GO ma:
- 36V,
- 250 watów i moment obrotowy 40 Nm,
- 5 stopni wspomagania
- Bateria w ramie i wyjmowana
- Pojemność akumulatora 378 Wh (36 woltów – 10,5 Ah)
- Ogniwa litowo-jonowe Samsung
- Zasięg około 50 km (może się różnić w zależności od wagi kierowcy, warunków drogowych, wiatru i trybu wspomagania) - Ładowarka ładuje do 50% w 2,5 godziny
- Pełne naładowanie w 6 godzin
- Ładowarka 2,0 A
Jak długo wytrzymuje akumulator? Jaki zasięg mają rowery elektryczne?
Jak długo wytrzymuje akumulator i jak daleko możesz dojechać, zależy oczywiście od twojego stylu jazdy. Nasze rowery elektryczne 2GO pozwalają na średni zasięg około 50 km, a nasz model SUV około 100 km.
Jak długo trwa ładowanie akumulatora?
Bateria ładuje się około 6 godzin.
Czy można dobrze jeździć rowerem elektrycznym także pod górę?
Rower elektryczny pokonuje wzniesienia bez problemu i bez konieczności pocenia się.
Czy można zamontować przyczepki lub foteliki dziecięce?
Można zamontować zarówno przyczepki, jak i foteliki dziecięce.
Jak długo trwa moja gwarancja?
Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu.
Ustawowy okres rękojmi wynosi dwa lata od dostawy rowerów elektrycznych. W tym czasie kupujący ma prawo do wykonania świadczenia naprawczego, czyli usunięcia wady (naprawa) lub dostarczenia wolnego od wad roweru elektrycznego (wymiana).
W przypadku, gdy kupujący stwierdzi wadę w okresie rękojmi lub gwarancji, jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę lub producenta oraz udostępnić rower elektryczny do oceny i naprawy.
Po więcej ważnych informacji prosimy odwiedzić stronę Gwarancja
Zamówienia
Czy tworzycie oferty?
Aby być na bieżąco ze wszystkimi akcjami i ofertami, odwiedzaj regularnie naszą stronę internetową lub śledź nas w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz otrzymywać osobiste powiadomienia, zapisz się na nasz biuletyn, aby nie przegapić żadnych nowości.
Gdzie znajdę mój numer zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail, w którym znajdziesz między innymi numer zamówienia.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Z powodów bezpieczeństwa zamówienia nie mogą być przyjmowane telefonicznie. Prosimy o skorzystanie z naszego sklepu internetowego, aby złożyć zamówienie.
Do jakich krajów dostarczacie?
Obecnie wysyłka ograniczona jest do Niemiec, krajów Unii Europejskiej oraz Szwajcarii.
Reklamacja / Zwrot
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Aby anulować swoje zamówienie, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Możesz do nas napisać e-mail na adres info@berlinbike.net lub zadzwonić pod numer +49 (0)30 6293 802 92.
Czy można anulować już wysłane zamówienia?
Tak, możliwe jest anulowanie już wysłanego zamówienia w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail na adres info@berlinbike.net
lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 6293 802 92, aby dokonać anulowania.
Jak mogę odesłać moje zamówienie?
Aby zwrócić zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem info@berlinbike.net lub telefonicznie pod numerem +49 (0)30 6293 802 92. Jeśli coś jest nie tak z zamówieniem, prosimy o przesłanie zdjęć jako dowodu. Następnie możesz umówić się na odbiór. Prosimy, zachowaj opakowanie produktu na ten wypadek.
A może darmowa jazda próbna?
Nasze rowery elektryczne zachwycają swoim prostym wzornictwem i łatwą obsługą – idealne dla tych, którzy cenią zarówno wygodę, jak i styl.